ATM Arızası Nedeniyle 5.000 Dolar Yatırması Hesaba Yansımadı

25 Ağustos günü saat 16.00 civarında İstanbul Sancaktepe’deki Yapı Kredi ATM’sinden 5.000 dolar nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında bankamatik arıza verdi ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım ve 16995126 numaralı kaydımın 1–2 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne hesabıma bir tutar yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yüksek meblağlı bir işlem olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5.000 doların en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.