to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 3.600 TL Kaybı Ve Acil İade Talebi
14.03.2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 17.30 sularında Rize Ardeşen ilçesinde, Hopa şubesine ait Yapı Kredi ATM’sinde QR ile para yatırma işleminde sorun yaşadım. İşlem sırasında ATM önce 3.600 TL’yi saydı, ardından para ekleme aşamasında ekleme yaptım; ancak bu sırada cihaz arızalanarak paraları aldı ve işlemi tamamlamadı.
İlgili ATM’de teknik sayım yapıldığını öğrendim, buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir süreç olduğu, beklemekten başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak başka bankalara son ödeme tarihi gelmiş ödemelerim bulunuyordu ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
ATM’de arıza sonucu alınan toplam 3.600 TL’nin, kart numaramın sonu 7973 ile biten hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.03.2026 tarihinde saat 18:06’da Rize Ardeşen ilçesinde bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İşlem esnasında ATM önce 3.600 TL’yi saydı, ardından para ekleme aşamasında yeniden para ekledim ancak bu tutarı saymadan cihaz arızalanarak paramı aldı ve işlem tamamlanmadı.
Daha sonra ilgili ATM’de teknik sayım yapılmasına rağmen tarafıma henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu para yatırma işlemini gerçekleştirdiğim hesabın/kartın son 4 hanesi 7973 olup, bu gecikme nedeniyle son ödeme tarihi geçen başka ödemelerim için de mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun bir süreç olduğu, beklemem gerektiği ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem ATM arızası hem de süreçteki bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma en kısa sürede geçirilmesini talep ediyorum.
