Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Teknoraks üzerinden yaklaşık bir hafta önce npo NT01 1.5l Çift Katmanlı Vakum Teknolojili 24h Sıcak 48h Soğuk 72 Saat Buzlu Koruma Çelik Termos siparişi verdim. Siparişim daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair ne SMS, ne e‑posta ne de uygulama/website üzerinden bir açıklama alamadım. Ödeme tutarı kartıma iade edilmiş olsa da, siparişimin sebep belirtilmeden iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması güven kırıcı bir durum oldu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye ulaşamadım. Siparişimin hangi sebeple iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde benzer bir sorun yaşamamak için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.