Arızalı ATM İşleminden Geri Ödeme Ve Gecikme Faizi Şikayeti

17.02.2026 tarihinde Yapı Kredi bankamatik kartımla İş Bankası’na ait ortak ATM’den para yatırma işlemi yapmak istedim. Ankara Polatlı’da bulunan İş Bankası 14418 numaralı ATM üzerinden 10.500 TL yatırırken cihaz arızalandı ve işlem tamamlanmadığı halde para ne karta yansıdı ne de tarafıma iade edildi.

Bu durum üzerine yasal sürecin başlatıldığı bilgisi verildi; ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “beklemeniz lazım, süreç devam ediyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir adım veya net bir tarih paylaşılmıyor.

Bu para nedeniyle Yapı Kredi’ye olan borcumu zamanında ödeyemiyorum ve her gün gecikme faizi işliyor. Hem yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma doğru şekilde geçirilmesini hem de bu gecikmeden kaynaklanan faiz ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.