Amazon İade Sürecinde Yapı Kredi İle Yaşanan Sorunlar

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan Amazon sitesinde bir ürün siparişi verdim. Ürünü geri gönderdim, Amazon'dan 'paranız kartınıza iade edildi' diye mesaj geldi. Para hesabıma düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'para kartınıza yansıtılmadan iade edilecek, hesap kesim tarihinizden sonra' dediler. Hesap kesim tarihi geldi ama benden bunun parasını da alıyorlar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, 'bu para bana geldi ama hesabıma düşmedi' dedim, beni Amazon'a yönlendiriyorlar, oyalıyorlar. Amazon'un parayı yatırdığına dair belgeyi ispatladım, bana 1500 TL ürün için harcama itiraz talebi oluşturdular, 1 ile 10 iş günü içerisinde dönüş yapacağız diye bilgi verdiler. Müşteri hizmetlerini bugün aradım, Özcan Bey 'size yanlış bilgi vermişler, minimum 60 gün, en fazla 180 gün geri dönüş bildirimi, para zaten gönderene yansıtılmadan iade edilecek' diye mesaj attı. Daha neyin 60 gününden bahsediyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.