Yapı Kredi Bankası Amazon İade Sürecinde Yapı Kredi İle Yaşanan Sorunlar

Özcan · 2024-11-18T11:57:54+03:00

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan Amazon sitesinde bir ürün siparişi verdim. Ürünü geri gönderdim, Amazon'dan 'paranız kartınıza iade edildi' diye mesaj geldi. Para hesabıma düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'para kartınıza yansıtılmadan iade edilecek, hesap kesim tarihinizden sonra' dediler. Hesap kesim tarihi geldi ama benden bunun parasını da alıyorlar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, 'bu para bana geldi ama hesabıma düşmedi' dedim, beni Amazon'a yönlendiriyorlar, oyalıyorlar. Amazon'un parayı yatırdığına dair belgeyi ispatladım, bana 1500 TL ürün için harcama itiraz talebi oluşturdular, 1 ile 10 iş günü içerisinde dönüş yapacağız diye bilgi verdiler. Müşteri hizmetlerini bugün aradım, Özcan Bey 'size yanlış bilgi vermişler, minimum 60 gün, en fazla 180 gün geri dönüş bildirimi, para zaten gönderene yansıtılmadan iade edilecek' diye mesaj attı. Daha neyin 60 gününden bahsediyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.

Özcan

Hiçbir şekilde arayan eden yok

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı İadesi Hakkında Süreçte Yaşanan Mağduriyet Ve Yanıtsızlık

Demir

Yapı Kredi Bankası

698

Yapı Kredi Bankası’nda müşterisi olduğum, sonu 9425 ile biten aktif kredi kartıma bağlı ve şu anda kapalı olan, sonu 1916 ile biten dijital (sanal) kartım üzerinden toplam 4.580,38 TL’lik bir harcama yapılmıştır. Amazon.com.tr üzerinden aldığım ürünün iadesi nedeniyle bu tutarın 04.04.2025 tarihinde...

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Harcamaların İadesi Eksik Ve Süreç Uzuyor

Orhan

Yapı Kredi Bankası

1.226

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 25 Şubat tarihinde 249,00 TL, 5 Mart tarihinde 200,05 TL ve 10 Mart tarihinde 2.491,95 TL tutarında, bilgim dışında 'Iyızıco Amazon.com.tr İstanbul' adlı internet alışveriş sitesinden herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen üç kez çekim yapıldığını fark ettim. 10 M...

1 Destek

Yapı Kredi'den Geciken İade Süreci: Müşteri Mağduriyeti

Özlem

Yapı Kredi Bankası

3.296

İnternetten 06 Mart'ta bir ürün sipariş ettim ve aynı gün işlemi iptal ettim, ancak hâlâ para iadem yapılmadı. Karşı firma ile görüştüm, 'Biz iadeyi yaptık, bankanız yapmadı' diyorlar. Chargeback kaydı açtım, en geç 120 gün içinde sonuçlanır deniliyor. O firmadan başka bir ürünü daha iptal etmiştim ...

Yapı Kredi Bankası Onay Almadan Hesaptan Çekim Yaptı

Mücella

Yapı Kredi Bankası

6.851

Yapı Kredi Bankası, benim onayım olmadan, son ödeme tarihi 2 gün geçen kredi kartım için hesabımdan otomatik ödeme talimatım olmadığı halde çekim yaptı. Hemen itiraz ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çekim işleminin provizyonda göründüğünü, ertesi gün aradığımda çekilen tutarın tamamının is...

ATM’de Yutulan Paramın Acil İadesini Talep Ediyorum: Mağduriyetimin Sorumluluğu Bankanızda

Hilalnur

Yapı Kredi Bankası

977

11.07.2025 tarihinde ATM, 16 bin TL paramı yuttu ve kartım da ATM'de kaldı. Yapı Kredi'ye ait ekranda çıkan görüntüden numaramı yazıp kayıt oluşturdum. ATM'nin yanında banka yoktu ama yakın olduğu için 15-20 dakika içinde bankaya gittim. Ev taşıma durumum olduğu için bu paranın acil şekilde elime ul...