200 TL Nakit Ödeme Sonrası Elkart Yüklenmedi Ve İade Bilgisi Yok

7 Ağustos 2026 Cuma günü saat 19.00 civarında Konya Yazır tramvay durağındaki Konya Büyükşehir Belediyesine ait elkart dolum noktasına 200 TL Nakit ödeme yaptım. Cihaz parayı aldıktan sonra ekranda “teknik hata” uyarısı vererek elkartıma yükleme yapmadı.

İşlem sonunda bana bir para iade makbuzu verildi ancak bu makbuzda iadenin nereden ve nasıl alınacağına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Hem param karta yüklenmedi hem de iade sürecine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum, bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemesini nakit yaptığım 200 TL’nin, makbuzda yer alan işlem numarası ve kart bilgilerim üzerinden elkartıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Dolum cihazlarında yaşanan bu tür teknik hatalarda vatandaşın mağdur olmaması için iade sürecinin açık, hızlı ve anlaşılır biçimde yürütülmesini istiyorum.