Trabzon Vakfıkebir'de Digiturk Kampanya Fiyatı İptal Edildi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Trabzon Vakfıkebir’de Digiturk internet ve Digiturk taraftar paketi için 669 TL’lik bir kampanya ile abonelik başvurusu yaptım. Kurulum sürecinde bana, verilen internet hızının bulunduğum adreste altyapıda olmadığını, bu nedenle mevcut işlemin iptal edilip yeniden başvuru yapılması gerektiğini söylediler ve başvuru iptal edildi.

İptalden sonra yaklaşık bir hafta boyunca Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamadım; defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamadım. Yaklaşık 10 gün sonra ancak müşteri temsilcisine ulaşabildim ve bu kez hem internet hem uydu kurulumunun tamamen iptal edildiğini, yeniden üyelik yapılması gerektiğini ve artık kampanyanın bittiğini, fiyatın 669 TL yerine 899 TL olduğunu söylediler. Biz bu süreçte önceki internet aboneliğimizi de iptal etmiştik; şimdi ise kendi hatalarından kaynaklanan bir durum için bize çok daha yüksek fiyatlı bir paket satmaya çalışıyorlar ve mağduriyetimiz göz ardı ediliyor.

İlk görüşmemizde belirtilen kampanya fiyatı ve koşullarının geçerli sayılmasını, iptal ve ulaşamama sürecinden kaynaklanan hiçbir ek ücret ya da fiyat artışının tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.