Acil Ambulans Ödemesi İçin Düşük Tutar Para Yatırma Reddi

Yapı Kredi Bankası’nda bugün hem ATM’den hem de şubeden para yatırmaya çalıştığım halde işlemlerim gerçekleştirilemedi. ATM’den para yatırmak istediğimde beş kez denememe rağmen her seferinde paramı iade etti ve bu kanaldan işlem yapamadım.

Bunun üzerine şubeye giderek gişeden para yatırmak istediğimde ise, 15.000 TL’nin altında para kabul etmediklerini, 10.000 TL yatırma talebimi de bu nedenle gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Benim acil olarak 10.000 TL göndermem gerekiyor, eşim hastasını ambulansa bindirmek ve ambulans parasını ödeyebilmek için bu parayı bekliyor. Böyle kritik ve acil bir durumda, 15.000 TL’nin altındaki tutarların kabul edilmemesi bana göre son derece anlamsız ve vatandaşı mağdur eden bir uygulama.

Görevli personel ve güvenlikten yardım istediğimde de, bu kuralın pek çok bankada olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Kendi paramla, hele ki bu kadar acil bir sağlık durumunda bu şekilde zorluk yaşamam, hele ki köklü bir Türk bankasında ve Koç grubuna ait bir kurumda, yakışıksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Bu kuralın tekrar gözden geçirilmesini, acil ve düşük tutarlı işlemlerde müşterilerin mağdur edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.