2 Gün Gecikme İçin 880 TL Ceza İadesi Talebi

Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi bugüne kadar hep zamanında yaptım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kredi kartımın son ödeme tarihi ayın 20’siydi, ben ise ödemeyi 2 gün gecikmeli olarak ayın 22’sinde yaptım. Bu sadece 2 günlük gecikmeye rağmen hesabımdan yaklaşık 880 TL faiz/cezai kesinti yapılmıştır. İşsiz olduğum ve maddi olarak zor bir dönemden geçtiğim bu süreçte, 2 gün için bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteriyle yıllara dayanan ilişkiye uygun bulmuyorum.

Yıllarca maaşımı bu bankadan aldım, kredilerimi ve kart borçlarımı günü gününe ödedim. Buna rağmen ilk defa yaşadığım 2 günlük bir gecikmede bu kadar yüksek bir tutar alınması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve kartımda oluşan yaklaşık 880 TL’lik faiz/cezai kesinti tutarının iadesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti ve uzun yıllara dayanan müşteri ilişkimiz dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi halde bankayla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ve hesabımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.