1.257,99 TL Kart Aidatı Koşulsuz İptal Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartıma Şubat ayı ekstreme 1.257,99 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 23 Şubat olan bu ekstrede görülen kart aidatını, yasal olmadığını düşündüğüm ve kartı efektif olarak kullanamadığım için kesinlikle kabul etmiyor, iptal edilmesini talep ediyorum.

Kamu sektöründe ücretli olarak çalışmama rağmen tarafıma limit artırma konusunda zorluk çıkarılmakta, buna rağmen aidat iadesi için bonus toplama şartı sunulmaktadır. Limit düşük olduğu için harcama yapamadığım bir karttan nasıl bonus toplayabileceğim konusunda da hiçbir makul açıklama yapılmamıştır. Kullanılamayan bir karta bu kadar yüksek aidat yansıtılması hem müşteri memnuniyetine hem de adalet duygusuna tamamen aykırıdır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aidatın doğrudan iptali yerine sadece bonus kazandırma şartına bağlanan çözüm önerilmiştir. Bu yaklaşımı, müşteriyi mağdur eden ve bankanın “elit banka” iddiasıyla tamamen çelişen bir politika olarak görüyorum. Müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsenmesini ve Şubat ayı ekstreme yansıtılan 1.257,99 TL kart aidatının koşulsuz ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.