to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum çözüldü. Yandexgo ertesi gün maille ile iletişime geçerek İlgilendiler ve zarar karşılığında ücretsiz kupon verdiler."
Yandex GO üzerinden ailemle birlikte taksi çağırdık ve bir sürücüyle eşleştik. Uygulama, sürücünün 4 dakika içinde geleceğini gösteriyordu ancak bekleme süresi bir anda 15 dakikaya çıktı. Acelem olduğu için iptal etmek istedim fakat karşıma iptal ücreti çıktı, bu nedenle iptal etmedim ve beklemeye d...
"Paramın iadesi gerçekleşti. Teşekkürler."
İzmir'de Yandex GO şikayetim var. Sık sık uygulama kullanıyorum ancak, Her defasında belirtilen fiyattan yüksek bir fiyat ödüyorum. Ayrıca, son iki gündür, trafiğin yoğun olmadığı saatlerde uygulama kullanımında hiçbir indirim yok. Sokaktan geçen veya duraktan bindiğim taksilerle aynı fiyat, Yandex ...
Yandex Go uygulaması üzerinden evimden iş yerime gitmek için araç çağırdım. Sürücü aracı getirdikten sonra ben araca binmeden yolculuğu başlattı ve kredi kartımdan tam 5 kez 80 TL ücret tahsil edildi. Sorunu fark ettikten sonra uygulama üzerinden itiraz ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Araç çağrılmadan önce gösterilen ücret 460 TL idi. Kartımdan ise 780 TL gibi bir ücret çekildiğini sonradan fark ettim. Hesabımdan fazla çekilen ücretin iade edilmesini ve taksici hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Eğer bir denetimsizlik varsa kartımızdaki tüm parayı da keyifleri...
Yandex Go uygulaması üzerinden çağırdığımız taksi için, yolculuk öncesinde uygulamada belirtilen tutardan daha fazla bir ücret hesabımızdan çekilmiştir. Ayrıca, sürücüyü bekletmememize rağmen sistem üzerinden 'bekleme süresi' adı altında ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumu uygulama üzerinden tarafın...
"Şikayetvar platformu üzerinden yapmış olduğum şikayet sonucu problem çözüldü."
Yandex GO uygulamasından gideceğim konuma baktığımda 380 TL gözüktü ve yolculuğuma 505 TL kartla ödediğim içinse 560 TL ödedim. Uygulamadaki konum yolu çok uzatıyor. Alakasız sokaklara girip çıkıyoruz. Söylediğim yerden ise gidilmiyor konumdan dışarı çıkamayız diyorlar. Aradaki fark çok yüksek bir d...
Yandex GO ile taksi çağırdım, 255₺ ücret gösterildi fakat 456₺ ödeme alındı. Bozyaka'dan İstinye Park'a yaptığım yolculuktan hiç memnun kalmadım. Bir daha kullanmamayı düşünüyorum. Taksi şoförü konuyla ilgili bize hiç yardımcı olmadı. Bu konuda geri dönüş talep ediyorum. En kısa zamanda.
Yandex GO uygulamasında fazla para ödedim. Taksicinin yanlış yol güzergahı seçmesinden dolayı, aynı konuma başka bir gün geldiğimde ücret 710 TL iken şimdi 1100 TL tutuyor. Ben, alınan fazla ücretin iadesini istiyorum ama bana promosyon kodu veriyorlar. Böyle bir durum olamaz. Müşteriyle ilgilenmek ...
İzmir Optimum-İzmir Konak YKM arası YandexGo'da 210 TL görünüyordu. Hesabımdan ise 576 TL çekildi. Sorun için destek merkezine bağlandım, maalesef çözülmedi. Genelde yazılan tutarın üstünde ödeme oluyor fakat yaklaşık 3 katı olması anormal bir tutar. Lütfen bu sorun çözülsün.
Uygulamada yazan ücret yerine biraz fazla aldı. Sanırım uygulamadan aldı, o an dalgınlığıma geldi. Verdiğim yıldızı geri alacağım. Uygulamada yazan fiyat geçerli değil mi? Ufak ufak onlar da yanıltmaya başlamış, yazık. Uygulamayı neden kullanıyorlar o zaman?
Dün gece arkadaşımla beraber aracı kullandım. İlk olarak ben indim, ardından arkadaşım indi ve benim kartımla ödeme yaptı. Uygulamada indirimli haliyle 316 TL olarak görünen ücreti, şoför 614 TL olarak kesti. Şoföre sorduğumda, bana komisyon olduğunu söyledi. 298 TL komisyon alındı.
19.07.2025 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden Selçuklu 44 Sokak ile Doruk Park Düğün ve Nikah Salonu arasındaki güzergah için araç çağırdım. Normalde aradaki mesafe yaklaşık 5 km olmasına rağmen, uygulama sistemde mesafeyi 8-9 km olarak gösterdi ve buna göre ücretlendirme yaptı. Bu durum sonu...
Yandex GO'da 360 TL olarak görünen ücret, taksiden inince 560 TL olarak tahsil edildi. Sistemde önce 360 TL yazıp ardından 560 TL ödemek ne anlama geliyor? Uygulamayı sildim ve bir daha kullanmayacağım.. Eğer baştan 560 TL yazsaydı otobüsle gelirdim, 360 TL diye taksiye bindim.
Uygulamada 700 küsur lira yazarken 900 TL çekildi ve yolculuk bittikten sonra da ayrı ayrı toplam 3000 TL çekildi. Yardımcı olur musunuz?
Benim rotamın 260 TL olduğu hesaplanırken, sistem yolculuk sonunda benden 354 TL aldı. Nerede kaldı bu hesaplama! Kişiye yanlış bilgi veriliyor ve uygulamaya ulaşmak için çok çaba sarf etmeniz gerekiyor, sonuç ise sıfır.
Bugün Yandex GO ile bir seyahat yaptım. 234 TL yazdığı için çağırdım, fakat yolculuğun sonunda kartımdan 595 TL para çekildi. Bu tarz bir fiyat alınacağını bilseydim çağırmazdım. Bunun için bir çalışma yapılmasını ya da bir açıklama metni bekliyorum.
Yandex GO belirtilen tutardan üç katı ücret çıkması, yolun uzatılması, söz konusu indirim yapılmaması. Ben indirimli diye çağırdığım araçta 200 TL ödemem gerekirken rota uzadı da uzadı 500 TL'ye yakın ücret çıktı indirim ise uygulanmadı bana. Olası bir durum için arayabileceğim bir müşteri hizmetler...
Bugün işe giderken Yandex GO kullandım ve fiyat 169 TL olarak görünüyordu. Taksiden inerken kartla ödedim, acelem vardı, hemen indim. Sonra baktığımda ise 275 TL ödediğim görünüyordu, uygulamada ise ücret 248 TL olarak gözüküyor. Anlayamadım. Uygulamanın destek bölümüne yazdım ve düzgün bir geri dön...
5 Temmuz günü uygulamadan çağırdığım takside 855 TL ödeme yaptım ama ödemenin düşmediğini söyledi. Taksi şoförü bana, dolayısıyla 900 TL'yi IBAN'ına transfer ettim. Fakat daha sonradan 855 TL'nin kartımdan çekildiğini gördüm. Taksi şoförüne mesaj yazdım, aradım. Yandex'in size geri ödeme yapacak ded...
Konumu bulamadı, şoför beni almadı. Bir de özel numaramı isteyip konum talep etti. Mağdurum, böyle acemilik olamaz. Zamanında gitmem gereken yere gidemedim, boşu boşuna zaman kaybettim. Üstelik şoför, yolcuyu indirmiş gibi gösterdi.
