Yandex Go Donması Ve Hatası Nedeniyle Çekilen Ücretin İadesi

11 Ekim günü saat 13.10 civarında Ankara Çankaya’dan Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulama “araç bulundu” dedikten sonra dondu ve hata verdi, bu nedenle araca binemedim ve yolculuğu hiç gerçekleştiremedim. Buna rağmen yaklaşık 162 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için uygulama içi destek hattına defalarca girmeyi denedim ancak her seferinde Rusça bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde destek ekibine ulaşamıyorum. Hem hizmeti alamayıp hem de ücretin kartımdan çekilmiş olması, buna ek olarak destek kanalının da çalışmaması beni mağdur ediyor.

Gerçekleşmeyen bu yolculuğa ait haksız çekilen ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca uygulamanın donma ve Rusça hata verme sorunlarının incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.