Yandex Go’da Çifte Ödeme Ve Destek Yokluğu

11.10.2026 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden Forum’a gitmek için taksi çağırdım. Yolculuğum bittikten sonra ücret Akbank kartımdan 266 TL olarak çekildi ve uygulamada da ödeme tamamlanmış görünüyordu.

Aradan yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra, aynı Yandex Go adına kartımdan bu kez de 180 TL daha çekildi ve toplamda 446 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. İkinci çekimle ilgili olarak uygulamada ayrı bir yolculuk ya da açıklama görünmüyor, bu yüzden haksız ve izinsiz bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Uygulama içi canlı destek bölümüne girmek istediğimde sistem çalışmadığı için hiçbir muhataba ulaşamıyorum, sorunu iletebileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum. Haksız yere çekilen 180 TL tutarındaki ücretin Akbank kartıma iade edilmesini ve sistemde yolculuk bitiminden sonra tekrar ödeme alınmasına neden olan bu sorunun araştırılmasını talep ediyorum.