Yandex Go Hatası Nedeniyle Alınan 180 TL Ücretin İadesi

11 Ekim 2026 günü saat 14:00 civarında Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırmak istedim. Uygulama çağrıdan hemen sonra hata verdi ve şoförle hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Yaklaşık 15 dakika boyunca beklememe rağmen ekranda taksici hareketsiz görünüyor, araç yaklaşmıyor ve işlem ilerlemiyordu. Çağrıyı iptal etmek istediğimde ise bu kez de “iptal işlemi yapılamıyor” şeklinde bir hata aldım ve yolculuğu sonlandırma imkanım olmadı.

Bu nedenle gitmem gereken yere Yandex Go ile gidemeyip belediye otobüsü kullanmak zorunda kaldım. Ancak sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Yandex Go üzerinden 180 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Hizmet alamadığım, fiilen gerçekleşmeyen bir yolculuk için bu ücretin kartımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yandex Go üzerinden çekilen 180 TL’lik bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer hatalar nedeniyle yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.