Garanti Kartımdan Yetkisiz Yandex Go Çekimi, İptal Ve İade Talebi

11 Ekim sabah 06.55 civarında, Yandex Go ile herhangi bir taksi yolculuğu yapmamış olmama rağmen Garanti Bankası kartımdan 3.146 TL tutarında harcama çekildiğini fark ettim. O saatte ne Yandex Go üzerinden bir çağrı oluşturdum ne de uygulamayı aktif olarak kullandım, buna rağmen hesabımdan bu tutar Yandex Go adına çekilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Yandex Go uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak uygulama sürekli hata veriyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle haksız yere alınan bu tutarla ilgili olarak hiçbir muhatap bulamıyor, itirazımı doğrudan iletemiyorum.

Yandex Go’nun haberim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemi acilen inceleyerek 3.146 TL tutarındaki çekimi iptal etmesini ve hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.