Yandex Go’da Görünen Ücretin Üzerinden Alınan Fazla Nakit Ve Zorlayıcı Değerlendirme Talebi

9 Ekim 2026 tarihinde saat 22.22’de Yandex Go uygulaması üzerinden Artsy Atakule’den Strasbourg Caddesi’ne gitmek için taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk için 240 TL civarında bir ücret görünmesine rağmen, sürücü B***** A****** (sarı Hyundai Elantra, 06 t 7325) yolculuk sonunda benden 350 TL Nakit ödeme aldı.

Hem uygulamada görünen tutardan daha fazla ücret talep edilmesi hem de bu ödemenin nakit olarak istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca sürücü, yolculuk sonrası değerlendirme ekranında kendisine zorla her şeyden 5 puan vermemi isteyerek beni baskı altında bıraktı.

Uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Fazla alınan ücretin iadesini ve söz konusu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.