Yandex Go Uygulamasında İptal Edilen Taksi Ücretinin İadesi Talebi

Yandex Go uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım ancak şoför yolculuğu kendi tarafından iptal ettiği halde yolculuk ücreti hesabımdan çekildi. Yaklaşık 210 TL tutarındaki bu işlem banka hesap hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen uygulama tarafında yolculukla ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum.

Olay sonrası uygulama içi destek ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat çağrılarıma ve destek taleplerime sistem üzerinden yanıt alamadım, destek hattına da bağlanamıyorum. Hem yolculuğun gerçekleşmemesi hem de buna rağmen kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yapılmayan bu yolculuk için kartımdan çekilen 210 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hesabımın incelenmesini talep ediyorum.