Gerçekleşmeyen Yandex Go Taksi Yolculuğu İçin 670 TL Ücretin İadesi

11.10.2026 tarihinde İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden indirimli taksi çağırdım. Sürücü beni +90 ***********29 numaralı hattan arayarak trafikten dolayı gelemeyeceğini, bu yüzden yolculuğu iptal edeceğini söyledi, ben de anlayış gösterdim ve herhangi bir hizmet almadım. Buna rağmen kartımdan 670 TL tutarında ücret çekildi.

Kuveyt Türk hesabımdan moka u / Yandex Go İstanbul adına 670,00 TL ödeme görünüyor, ancak bu yolculuk gerçekleşmedi ve ortada alınan bir hizmet yok. Uygulama üzerinden ve Yandex Go müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, param iade edilmedi.

Gerçekleşmeyen bir yolculuk için alınan 670 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptal ve tahsilatların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlem, Mehmet Y**** adına kayıtlı 546 *******83 numaralı telefon üzerinden gerçekleştirilmiştir.