Yandex Go'da Tek Seferlik Taksi Ücretinde Çifte Faturalama Ve Destek Ekibi Cevapsızlığı

Yandex Go uygulamasından dün gece saat 00.00 civarında duraklı bir yolculuk için taksi çağırdım. Yolculuk sırasında ilk durağa geldiğimizde şoför, uygulama üzerinden yolculuğu sonlandırdı ve bu nedenle sistemde tek seferlik, sanki ayrı bir yolculuk yapılmış gibi daha yüksek ücret yansıdı. Normalde yaklaşık 300 TL tutacak yol için toplamda 600 TL ödemek zorunda kaldım.

Uygulama içinden destek ekibine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız yere yüksek ücret ödemiş olmam hem de destek ekibinin ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum.

Yapılan bu fazla tahsilatın iadesini ve ilgili yolculuk kayıtlarım incelenerek ücretin gerçek mesafe ve süreye göre düzeltilmesini, ayrıca şikayetime neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgi verilmesini talep ediyorum.