Yandex Go’da İptal Sorunu Nedeniyle Alınan 163 TL Ücretin İadesi Talebi

İstanbul Ataşehir’de Yandex Go uygulaması üzerinden dün saat 14.00 civarında taksi çağırmak istedim. Daha sonra yolculuktan vazgeçtim ancak uygulama üzerinden çağrıyı iptal edemedim, sürücüyü arama ya da mesaj atma seçeneklerine de ulaşamadım. Sonuç olarak hiçbir yolculuk yapmadığım halde kredi kartımdan 163 TL tutarında ücret çekildi.

Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ulaşım hizmeti hiç verilmediği halde kartımdan ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Yapmadığım bu yolculuğa ait 163 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tarz iptal sorunlarının bir daha yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.