Yandex Go Uygulamasında Ücret Çifte Katlandı Ve Dil Rusçaya Değişti

11.10.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de eşim, kendi telefonundaki Yandex Go uygulaması üzerinden kendi adına taksi çağırdı, ancak ödemeyi benim kredi kartım üzerinden yaptı. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada ücret yaklaşık 387 TL olarak görünüyordu. Yolculuk sonunda ineceği esnada ücret bir anda 711 TL’ye yükseldi ve aynı anda uygulama dili kendiliğinden Rusça’ya döndü.

Eşim uygulamayı anlamadığı bir dile geçtiği için kontrol edemedi ve yolculuk ücreti benim kredi kartımdan çekildi. Sonrasında dili düzeltmeye ve destek bölümüne ulaşmaya çalıştığımızda da ekranda Rusça “destek kullanılamıyor” uyarısı çıkmaya devam etti, bu nedenle hiçbir şekilde Yandex Go destek birimiyle iletişim kuramadık.

Hem başlangıçta gösterilen ücret ile son tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark olması hem de dilin kendiliğinden Rusça’ya dönüp destek kanallarının kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle mağdur olduk. Yolculuk için başlangıçta gösterilen yaklaşık 387 TL’nin esas alınmasını, aradaki fazla tahsil edilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve uygulamadaki bu sorunla ilgili açıklama yapılarak hesabımızın düzeltilmesini talep ediyoruz.