Yandex Go Yolculuğunda Mükerrer Ve Fazla Ücret Şikayeti

11.10.2026 gecesi saat 23.45 civarında İstanbul Beşiktaş’tan Sultangazi’ye Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Uygulamada kartım kayıtlı olduğu için yolculuk sonunda 846 TL tutar otomatik olarak kartımdan çekildi. Buna rağmen şoför, ayrıca kartla ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek benden tekrar ücret aldı.

Önce bana 950 TL ödemem gerektiğini söyledi, ancak pos cihazından 1.160 TL çekildi. Yani hem uygulama üzerinden 846 TL, hem de pos üzerinden 1.160 TL olmak üzere toplamda iki kez ve olması gerekenden fazla ücret ödemiş oldum. Aracı kullanan şoförün plakası 34 tcn 73’tür ve bu işlemleri bile bile yaptığını düşünüyorum. Ekte, 1.160 TL’lik pos çekimine ait fiş görüntüsü yer almaktadır.

Bu nedenle fazladan ve mükerrer alınan tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.