Akıllı Kedi Tuvaleti Bildirim Hataları Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Xenon Smart markasından Piazza Avm Kartal/İstanbul’daki stanttan X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti, X8612 Akıllı Mama Kabı Beyaz ve X8659 Su Pınarı olmak üzere kameralı seti satın aldım. Satın alma öncesinde iletişim oldukça iyiyken, ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlara rağmen firmaya sağlıklı biçimde ulaşamıyorum. Fiş numaram 0016’dır.

X8624 akıllı kedi tuvaletinde bildirimler düzgün çalışmıyor. Atık haznesi dolu bildirimi, hazneyi boşalttıktan sonra geliyor, zamanında bildirim alamıyorum. Ayrıca akıllı kedi tuvaletinin bildirimleri genel olarak gelmiyor. Akıllı mama kabının bildirimlerini de bir süre hiç alamadım, daha sonra kapalı olduğu söylenip açıldı ve o sorun düzeltildi. X8659 akıllı su pınarı için ise defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, WhatsApp iletişim hattı son derece yetersiz. Müşteri hizmetleri talebi aldığını söylemesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Akıllı kedi tuvaleti bildirimi ile ilgili olarak 1 haftadır sadece iki kere dönüş aldım, onda da sürekli olarak sadece “uygulamayı ya da cihazı kapatıp açın” şeklinde geçiştirici bir yönlendirme yapıldı. Sıfırdan e-posta oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerde yazılımsal bir hata varsa bunun giderilmesini, eğer sorun cihaz kaynaklı ise ilgili cihazların değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm bu sorunların ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilerek, ürünleri satın alırken vaat edilen şekilde sorunsuz kullanabilmek istiyorum.