to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti İdrar Sızıntısı Ve Uygulama Uyumsuzluğu
Kasım/Aralık döneminde Xenon Smart internet sitenizden Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti | 72 l, 7 l atık hazneli, UV, Wi‑Fi, mobil kontrollü akıllı kedi tuvaleti (X8624) ürününü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık 3–4 aydır idrar sızıntısı sorunu yaşıyorum ve bu sorun bir türlü çözülemedi.
Makinenin tam olarak nereden idrar sızdırdığını tespit edemiyorum, ancak her gün makinenin altını ve tambur kısmını temizlemek zorunda kalıyorum. Ürünün iç arka tarafındaki dişli bölgelerde bile idrar lekeleri oluşmuş durumda. Otomatik kedi kum makinesi almaktaki amacım günlük detaylı temizlik yükünden kurtulmaktı, fakat şu an neredeyse manuel bir tuvaletten daha fazla uğraşıyorum; bu da ürünün amacına tamamen ters düşüyor.
Ayrıca ürün ile uygulama arasında uyumsuzluklar ve uyuşmazlıklar yaşıyorum, sistemin sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum. Bu sorunlarla ilgili henüz müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim, ancak yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.
Xenon Smart markasına güvenerek sitenizi çevremdeki birçok kişiye de önermiş ve toplu şekilde alışveriş yapılmasına vesile olmuştum. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı hem kendim hem de tavsiye ettiğim kişiler adına çok pişman oldum.
Ürünün idrar sızıntısı problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürünün incelenmesinin ardından ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını ve uygulama ile ürün arasındaki uyumsuzlukların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
Merhaba, Sorunun kedimin tuvalet eğitiminde olduğunu savunan bir şirket, kediye ışık kısmına tuvaletini yapmamam gerektiğini savunuyorlar. Ürün değişimini kabul etmiyorlar, destek ekibin incelemesini gerektiğini belirtiyorlar, kim bilir kaç günde geri bana gelecek vs vs yine her türlü mağduriyet yaşayacak olan benim. Bu süreçten hiç memnun kalmadım, para iadesi uygun görüyor firma
