Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Yaşadığım Koku Sorunu!

profile
06 Şubat 08:48
2.909

8 Ocak 2026 tarihinde Xenon Smart otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ikinci haftadan itibaren düzenli kullanmaya başladım ancak kullanım süresi uzadıkça olumsuz deneyimlerim de arttı. Ürün, satış sırasında belirtilen vaatleri kesinlikle karşılamıyor.

Öncelikle koku önleyici tablet ile kötü koku kontrolü ve koku önleme özelliği neredeyse hiç çalışmıyor. Kedi her cihazın içine girip çıktığında, kediye pis koku siniyor, ortamda rahatsız edici bir koku kalıyor. Otomatik temizlik özelliğinde de ciddi sorun var; başta normal çalışan tambur, birkaç hafta sonra belirgin şekilde yavaşlamaya başladı, temizlik performansı düştü ve oldukça yüksek, rahatsız edici bir sesle çalışır hale geldi. Zamanla iç tamburun dönüş hızının yavaşlamasıyla birlikte koku artışı da belirginleşti.

Ayrıca satın alma için kullandığım e-posta adresime defalarca “yorum yapın, bizim için değerli” şeklinde e-posta geliyor. Ben de ciddi emek vererek gerçek deneyimimi paylaştım. Ancak gördüğüm kadarıyla deneyim paylaşımı içeren ve yönlendirici olmayan olumsuz yorumlar yayımlanmıyor, “yorumunuz olumsuz değerlendirildi” denilerek reddediliyor. Yorumlarda herhangi bir karalama, başka markaya yönlendirme ya da uygunsuz ifade kullanmadığım halde geri çevrildi. Buna karşın markanın sadece istediği olumlu yorumları öne çıkardığını ve kullanıcıyı yanıltan bir politika izlediğini düşünüyorum.

Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım ancak ulaşmakta çok zorlandım. “vaatlerinizi karşılamıyorsunuz” dediğimde net bir yorum yapamadılar, profesyonel bir marka izlenimi vermiyorlar. İnsan kaynakları ile bile iletişime geçmeme rağmen “döneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve hâlâ hiçbir aksiyon alınmış değil. Ürünün de arkasında durulmuyor, yaklaşım ve verilen hizmet profesyonel değil, tam tersine müşteriyi yanıltan bir tutum sergileniyor.

Tüm bu nedenlerle, bu ürünün benden alınmasını ve gerçekten vaatlerini karşılayan, koku kontrolü ve otomatik temizlik performansı düzgün çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

xenon-smart-kedi-tuvaletinde-yasadigim-koku-sorunu-1.jpg
Elif
Elif
25 Mart 23:13

Aylardır talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Neslihan sonuçtan memnun değil

Garanti Süresinde Arızalanan Otomatik Kedi Tuvaleti İçin Çözüm Ve İade Talebim

profile
Neslihan
30 Ekim 2025 19:13
6.193
1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Kedi Tuvaletinde Sürekli Arıza ve Koku Sorunu

profile
18 Ağustos 2025 15:21
11.571
Akıllı Kedi Tuvaletinde Sürekli Arıza ve Koku Sorunu
Akıllı Kedi Tuvaletinde Sürekli Arıza ve Koku Sorunu
akilli-kedi-tuvaletinde-surekli-ariza-ve-koku-sorunu-6.jpg
akilli-kedi-tuvaletinde-surekli-ariza-ve-koku-sorunu-4.jpg
akilli-kedi-tuvaletinde-surekli-ariza-ve-koku-sorunu-3.jpg
akilli-kedi-tuvaletinde-surekli-ariza-ve-koku-sorunu-2.jpg
akilli-kedi-tuvaletinde-surekli-ariza-ve-koku-sorunu-1.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Tuvaletinde Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

profile
19 Ekim 2025 17:18
7.140

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz