to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Aralık ayında Xenon Smart X8620 model kedi tuvaletini, su ve mama ünitesiyle birlikte markanın kendi fiziksel mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3-4 aydır tuvalet kendi kendini temizlemiyor, ben manuel olarak kürekle temizlemek zorunda kalıyorum. Kumun kalitesini değiştirdim, en iyi kumu kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca kumun bir kısmı sürekli olarak sap tarafta birikiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana çeşitli önerilerde bulundular, hepsini uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Sorun sürekli olarak devam ediyor, hiçbir temizlikte düzgün çalışmıyor.
Ürünün garanti kapsamında alınarak bakımının yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve eğer sorun giderilemezse ürün değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...
Yorumlar