to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Tuvaleti Kendi Kendini Temizlemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
2023 Aralık ayında Xenon Smart X8620 model kedi tuvaletini, su ve mama ünitesiyle birlikte markanın kendi fiziksel mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3-4 aydır tuvalet kendi kendini temizlemiyor, ben manuel olarak kürekle temizlemek zorunda kalıyorum. Kumun kalitesini değiştirdim, en iyi kumu kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca kumun bir kısmı sürekli olarak sap tarafta birikiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana çeşitli önerilerde bulundular, hepsini uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Sorun sürekli olarak devam ediyor, hiçbir temizlikte düzgün çalışmıyor.
Ürünün garanti kapsamında alınarak bakımının yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve eğer sorun giderilemezse ürün değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak adına ekibimiz süreci yakından takip etmeye devam edecektir. Saygılarımızla, Xenon Smart
Bir çözüm sundular mı? Satın alacaktım, şikayetler yüzünden vazgeçmek üzereyim