to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart markasına ait kedi tuvaletini Trendyol üzerinden Ocak 2025 tarihinde satın aldım. Temmuz ayına doğru üründe ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle, tuvaletin içindeki ped bozuldu ve kumun ortalamasında sıkıntı var. Ben bunu ilettiğimde bana yalnızca bant göndererek pedi sabitlememi istediler ama maalesef bantlar tutmadı ve bunu yine ilettim, fakat henüz bir sonuç alamadım. Ürün, ben komut vermediğim sürece otomatik olarak temizleme işlemi yapmıyor. Ayrıca, atıkların tamamını çöpe atmadan yarısını tekrar tuvalete bırakıyor ve tekrar komut verdiğimde de atıklar yine tam olarak temizlenmiyor. Trendyol yorumlarında benzer sorunları yaşayan kişiler de mevcut.
Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım. Telefonlarımı açmadılar, ben de farklı numaralardan arayarak ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden de mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar. Video göndermemi istediler, ilettim. Tüm bu sorunları net bir şekilde belirtmeme rağmen, teknik ekibin bir sorun görmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü daha alalı 7 ay oldu ve 17.000 TL para ödedim. Yaşadığım sorunların çözülmesini, mümkünse ürün değişimi veya iade işlemi yapılmasını istiyorum. Ancak aynı sorunların tekrar yaşanmasından endişeliyim; bu nedenle, kesin ve kalıcı bir çözüm sunulamayacaksa ücret iadesi talep ediyorum.
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...
Xenon Smart'ın kendi sitesinden 1 Mart 2025 tarihinde 2685 numaralı siparişle aldığım kedi tuvaletinde ciddi bir mühendislik hatasıyla karşılaştım. Ürünün, kedinin üstüne çıktığı ve kumun döküldüğü kısmı, üstten kenar aparatlarıyla tutturulmuş ve üstten ağırlık geldiğinde aşağıda bir aparat olmadığı...
Yorumlar