to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaletinde Sızıntı Ve Koku Problemi, Ürün Ayıplı Ve İade Talebi
Xenon Smart resmi web sitesinden satın aldığım akıllı kedi tuvaletini, aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kedi idrarı sızıntısı ve yoğun koku problemi yaşamaya başlayarak kullanamaz hale geldim. Ürünün kapalı ve hijyenik bir kullanım sağlaması gerekirken etrafa sızan idrar nedeniyle hem kötü koku oluşuyor hem de ekstra temizlik yapmak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine Xenon Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş numarası XS-18172XENON olan ürünümle ilgili teknik bir problem olmadığı, sorunun kedimden kaynaklandığı ve kedime tuvaletini “doğru yapmasını” söylemem gerektiği gibi ciddiyetten uzak ve çözüm odaklı olmayan bir geri bildirim aldım. Üründe açıkça sızıntı ve koku problemi varken, sorunun bu şekilde geçiştirilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorunlar ve aldığım yetersiz destek nedeniyle, Xenon Smart resmi web sitesi üzerinden aldığım akıllı kedi tuvaletinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, yasal haklarım doğrultusunda iade ve ücret iadesi sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır ve ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Ürünle ilgili iletmiş olduğunuz sızıntı ve koku problemi teknik ekibimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Süreç titizlikle takip edilmekte olup gerekli kontroller sağlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Konu hassasiyetle ele alınmakta olup, çözüm süreci tamamlandığında sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
