to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Bebek Kamerasında Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Destek Yokluğu
Xenon Smart akıllı bebek kamerasını Hepsiburada üzerinden satın alındı. 6 Ay oldu Yaklaşık 1 aydır kamerada sürekli bağlantı problemi yaşıyorum, görüntü bir geliyor bir gidiyor, stabil bir şekilde çalışmıyor ve bebeğimi kesintisiz takip edemiyorum.
Bu süreçte Xenon Smart destek ekibiyle WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, üstelik kullanım kılavuzunda 7-24 destek alabileceğimiz yazıyor. Mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üzerine destek alamamak beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse akıllı bebek kamerasının sorunsuz çalışan yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Sayın Nilay Hanım, Xenon Smart akıllı bebek kameranızda yaşamış olduğunuz bağlantı ve görüntü kesintisiyle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunun, özellikle bebeğinizi takip ettiğiniz sırada meydana gelmesinin sizin açınızdan ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Konunun detaylı şekilde incelenerek en uygun çözümün sunulmasını istiyoruz. Bu kapsamda teknik destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek cihazın bağlantı durumu, yazılımı ve çalışma koşullarıyla ilgili gerekli kontrolleri gerçekleştirecektir. Yapılacak inceleme sonucunda ihtiyaç duyulması halinde yazılım güncellemesi, teknik servis işlemi veya diğer uygun çözüm seçenekleri değerlendirilecektir. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli desteği sağlayacağız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
