Xenon Kedi Su Pınarı Motor Arızası Giderilmedi, Servis Cevapsız Kaldı

Geçen sene Ümraniye Meydan AVM’den Xenon X8653 kedi su pınarı aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce, motor arızası nedeniyle servise götürdük. Yaklaşık bir hafta sonra arayıp ürünü teslim almamız için çağırdılar, motorunun arızalı olduğunu ve değiştirdiklerini söylediler. Eve geldiğimizde ürünü çalıştırmaya çalıştığımızda ise aynı sorunların devam ettiğini ve yine düzgün çalışmadığını gördük.

Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürdük ve yaklaşık iki aydır servisten hiçbir haber alamıyoruz. Yazılı olarak ulaştığımda geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığımız yere gittiğimizde oradaki çalışan ürünü bulamadığını, depoda olabileceğini söyledi, kendi numarasını verip “Ben size haber vereceğim, ulaşamazsanız bu numaradan beni arayın” dedi. İki gün sonra tekrar servise yazdım, yine cevap gelmedi. İlgili kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Şu anda ürünümüz adeta kaybolmuş durumda ve kimseden net bilgi alamıyoruz.

Hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de servis ve satış noktasından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bulunarak, motor sorunu tamamen giderilmiş şekilde, doğru ve sorunsuz çalışır halde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.