to read complaints and reviews, or file yours.Su Pınarı Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden 16.08.2025 tarihinde Xenon Smart Akıllı Otomatik Ultra Sessiz Kedi Su Pınarı Uygulama Kontrollü LED Işıklı Su Şelalesi ve Yedek Filtre 2'li Pet Seti (beyaz) satın aldım. Ürünün su motoru çalışmıyor, daha önce de aynı arızadan dolayı servise göndermiştim.
23.03.2026 tarihinde bana verilen kargo kodu ile ürünü İstanbul’dan DHL Kargo ile tekrar servise gönderdim. Sipariş numaram Hepsiburada-4780135188’dir. O günden bu yana müşteri hizmetlerini arayıp telesekretere kayıt bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uzun zamandır bekliyorum ve kedim bu su pınarına alıştığı için başka yerden su içmiyor, bu nedenle gerçekten mağdur durumdayım. Ürünün öncelikle tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Teşekkürler. Soruna anında çözüm sağlandı
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
