to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Kedi Su Sebili Ve Satıcıdan Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart satıcısından 10 Nisan 2025 tarihinde kablosuz kedi su sebili satın aldım. Ürün sadece yaklaşık 8 ay içinde bataryası bozularak tamamen kullanılmaz hale geldi.
Ürünü satan firma ile iletişime geçmek için web sitelerinde paylaştıkları numaraları aradım ancak hiçbirinden yanıt alamadım ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca belirtilmiş herhangi bir yetkili servis noktası da bulunmuyor. Hepsiburada sipariş numaram 465 878 688 0’dır.
Bu süreçte ne satıcıya ne de bir servis noktasına ulaşamamak, ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasıyla birleşince mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün yenilenmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse firmayı Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağım, ancak öncesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.
Firma çözümle ilgili iletişime geçti. Sorunun adaptör/kablodan olabileceği belirtildi. Tarafıma yeni adaptör/kablo gönderilecek.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
