to read complaints and reviews, or file yours.Kedilerim İçin Aldığım Su Pınarı Kullanışsız Ve İade Süreci Sorunlu
Hepsiburada sitesinden Xenon Smart satıcısından 04.06.2025 tarihinde, sipariş numarası 477 705 199 9 olan Xenon Smart akıllı su pınarını aldım. Ürün 10.06.2025 tarihinde elime geçti. Kedilerimin bir iki gün kullanmasının ardından iade kargo talebinde bulundum ve 16.06.2025 tarihinde ürünü iade ettim. İade sebebim, elimde bulunan benzer ve daha ucuz bir üründe yaşamadığım bir sıkıntıyı bu üründe yaşamamdır. Ürünün üst kısmı tam oturmadığı için kedilerim rahatça faydalanamadı. Ürünü kullanarak iade etmek zorunda kaldım ve olayı resimli olarak açıkladım. Ancak satıcı, bana iade edilen ürünlerin eksik ve kullanılmış olduğunu, ürünün sıkıntılı olduğunu kullanmadan anlamamın mümkün olmadığını belirtti. Bu yaklaşımlarından dolayı kendilerini şikayet ediyorum. Tüketici haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle deneyiminizin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz kapsamında ürününüz, teknik ekibimiz tarafından incelenmiş olup ürünün kullanıldığı ve bazı parçalarının eksik olduğu tespit edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle, kullanılmış mama ve su kapları ile ilgili iade işlemleri kabul edilememektedir. Belirtmiş olduğunuz uyumsuzlukla ilgili olarak, ürün montajının doğru gerçekleştirilmesi durumunda kedileriniz tarafından sorunsuzca kullanabileceği teknik ekibimiz tarafından test edilmiştir. Ürünün verimli şekilde kullanımı konusunda size destek sağlamak adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Xenon Smart Müşteri Hizmetleri Ekibi
