to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Kamerası Serviste Haftalardır Bekliyor Çözüm Yok
Xenon markasına ait bebek kamerasını 20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartıyla satın aldık ve üründen aslında memnunduk. Ancak yaşadığımız bir sorun nedeniyle ürünü 27 Kasım 2025’te Yurtiçi Kargo ile Star Sigorta adına servise gönderdik. Kargo takibinden de ürünün ellerine ulaştığını görüyoruz.
Servisi aradığımızda, ürünün henüz incelemeye bile alınmadığını, “21 gün yasal süreciniz var” diyerek beklettiklerini söylüyorlar. Ürünün serviste olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın incelemeye başlanmaması ve sadece yasal süre gerekçe gösterilerek oyalandığımızı hissetmemiz bizi mağdur ediyor.
Beklentimiz, bebek kamerasının vakit kaybetmeden incelenmesi ve mümkünse tamir edilmesi, tamiri mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesi, bunların da yapılamadığı durumda ise ücret iadesinin sağlanmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak adına ekibimiz süreci yakından takip etmeye devam edecektir. Saygılarımızla, Xenon Smart
Marka şikayet var kaydı oluşturmadan önce çözüm üretebilirse daha iyi olur. Markadan ve üründen memnununuz.
