Kedi Su Pınarı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Xenon Smart markasına ait Kedi Su Pınarı | 5200Mah, 2.5 litre, kablosuz, sensörlü, çelik su tepsili, şarjlı, su çeşmesi (X8652) model ürünümü Turkcell Pasaj üzerinden 20256673216 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün bir süre sorunsuz çalıştı ancak yaklaşık 2 hafta önce cihaz prizde olmasına rağmen sudan akış tamamen kesildi ve çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden ürünle ilgili bir video çekmem istendi ve ayrıca bir müşteri hizmetleri numarası paylaşıldı. İstenilen videoyu çekip belirtilen numaraya gönderdim. Videonun incelenip tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek arızasının tespit edilmesini ve tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin giderilmesini rica ederim.

Bu firmadan alışveriş yapacak arkadaşlar iyi düşünmeniz konusunda bilgilendirmek istiyorum herhangi bir petshopta satılan başka ürünler daha uzun ömürlü olacaktır. En azından daha az maliyet ile zarara girmemiş olursunuz.