to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Kullanıcıyı Etkileyen Kedi Tuvaleti Sızıntısı Ve Gecikmeli Destek
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart üçlü paket kedi tuvaleti satın aldım. Ürün, dün sipariş verdikten sonra bugün teslim edildi, kurulumunu yaptım ve kedim ilk kullanımı sırasında tuvalete işediği anda alttan çişinin tamamı dışarıya sızdı. Aynı üründen ablamda da olduğu ve hiçbir sorun yaşamadığı için ben de sorunsuz olacağını düşünürken, daha ilk denemede böyle büyük bir problemle karşılaştım.
Hamile olduğum için hijyen benim için çok önemli; bu nedenle ürün sızıntı yaptığında etraf çok kirlenmişti ve ben o kirliliği bekletemeyeceğim için hemen temizlik yapmak zorunda kaldım. Bu yüzden benden istenen iç tamburun kirli haline ait fotoğraf ve videoyu gönderemedim. Ürünü temizleyip kaldırdım, şu anda kullanmaya devam edemiyorum.
Sorunla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden değil, doğrudan Xenon Smart’a ulaştım, arama talebi bıraktım ancak aranmadım. WhatsApp üzerinden de çok geç dönüş yapılıyor ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor. Ürün için yaklaşık 18.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu bedel karşılığında ilk kullanımda bile bu şekilde sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün konusunda mağduriyetimin giderilmesi için arızalı olabileceğini düşündüğüm bu kedi tuvaletinin yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse bir üst modelle değişim yapılmasını ya da aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Hamilelik durumum ve hijyen açısından yaşadığım sıkıntı da dikkate alınarak, sürecin hızla ve benimle düzenli iletişim kurularak çözülmesini istiyorum.
Ürünün yenisini gönderdiler geldiği gibi kurulum yaptım yine aynı şekilde alttan çiş sızdırıyor ben hayatımda böyle bir mağduriyet yaşamadım Kurması temizlemesi kaldırması göndermesi ayrı dert maalesef bu durumdan dolayı iade oluşturdum iadem kabul edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer yasal yollara başvuru yapacağım
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
