to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon markasından kedi tuvaleti ve Smart tag ürünlerini satın aldım. Sipariş no: 7419. Kedi tuvaletinin gönderimi 15 Ağustos tarihinde başlayacağı için Smart tag gönderimi de bu tarihe ertelendi; oysa Smart tag’in hemen kargolanmasını bekliyordum.
En büyük sorun ise satın alım sonrası marka ile iletişim kurmanın neredeyse imkansız olması. WhatsApp destek hattından ortalama iki saatten önce dönüş yapılmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil. Satış sonrası destek, muhasebe gibi kanallar hiç cevap vermiyor; sadece satış hattı telefona yanıt veriyor fakat yardımcı olmuyorlar.
Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle, siparişlerim gönderilmeden önce iki ürünün de iptal edilmesini talep ediyorum. Çünkü ileride bir arıza yaşandığında ya da farklı bir sorun oluştuğunda, kimseye ulaşılamayacağı için çözüm bulmak neredeyse imkansız görünüyor.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
4 Nisan 2025 tarihinde Xenon Smart internet sitesi üzerinden satın aldığım otomatik kedi tuvaleti, garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde arızalandı. Sipariş numaram: #Ikas-3895. Ürünü İzmir/Güzelyalı adresine teslim aldım. Arızalanan ürünle ilgili olarak 16 Ekim tarihinde müşteri hi...
Yorumlar