to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Kedi Su Pınarı İçin İade Ve Değişim Talebi
Xenon Smart’ın kendi internet sitesi üzerinden XS-15154XENON numaralı siparişimle satın aldığım Kedi Su Pınarı | Mobil Kontrol, Kablosuz, Çelik Tepsi, Sensörlü, 5200 mah, 2,5 litre, Su Çeşmesi (X8653) ürünü dün teslim edildi. Ürünü fişe takmama rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor, elektrik aksamında herhangi bir çalışma belirtisi yok; dolayısıyla kurulum da gerçekleştirilemiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Xenon Smart’ın sayfası ve destek hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Ancak ürünün “hijyenik nedenlerden dolayı” geri alınamayacağını belirttiler. Çalışmayan, kurulumu dahi yapılamayan bir cihaz için hangi hijyenik gerekçenin ileri sürüldüğünü anlayamıyorum. Ürünü 5.999 TL ödeyerek satın aldım ve teslim aldığım anda arızalı çıkmasına rağmen iade veya değişim yapılmaması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de haklı bir gerekçe sunulmuyor.
Bozuk gelen bu makinenin, sorunsuz ve çalışır bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ebru Hanım, Bizimle kurmuş olduğunuz iletişim sonucunda ürün için servis süreci başlatılmış durumdadır. Ürün servisimize ulaştığında süreç titizlikle yönetilecek ve tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
