to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart X8653 model kedi su pınarını 28 Ekim 2025’te kullanmaya başladım. Malzeme kalitesinden memnunum ancak tasarımı yaramaz ve iri kediler için uygun değil. Kedimiz tek pati darbesiyle cihazı kolayca deviriyor, bu yüzden özellikle geceleri sürekli kontrol etmek zorunda kaldık ve 2 Şubat 2026 itibarıyla ürünü tamamen kaldırmak zorunda kaldım. Ürünün hareketli ve güçlü kedilerle yeterince test edilmediğini düşünüyorum. Asıl hayal kırıklığını ise müşteri temsilciliğinde yaşadım; iade talebim, çözüm aranmadan, sadece kullanım kılavuzundan kopyalanmış tek cümlelik cevaplarla reddedildi ve ne empati ne de kurumsal bir yaklaşım görebildim.
Xenon Smart markasının toplam dört ürününü kullanıyorum. Malzeme kalitesi iyi olsa da hepsinde teknik eksikler olduğunu düşünüyorum. Telefon ve WhatsApp hatlarına zor da olsa ulaştığımda, ilettiğim geliştirme talepleri için “mühendisler çalışıyor” denmesine rağmen, yeni ürünler çıkmasına karşın bu sorunların giderilmediğini görüyorum. Örneğin tekli mama kabını, çift kap için aparat üretileceği söylenerek aldım ancak hâlâ böyle bir aparat çıkmadı, bunun yerine aynı ürünün çift kaplı yeni bir modeli piyasaya sürüldü. Bunu ilettiğimde ise cevap alamadım, sadece gece vakti “cevap vermediğiniz için görüşme sonlanmıştır” mesajı geldi ve bu durum kendimi ciddiye alınmamış hissettirdi. Ürünün hareketli ve büyük kedilere uygun olmadığı deneyimimle sabittir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için su pınarı ürününün geri alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Firma, ürün tasarımı veya teknik eksikler için somut bir çözüm sunarsa bunu da değerlendirmeye açığım; ancak şu anda en makul çözümün para iadesi olduğunu düşünüyorum.
Xenon Smart’ın kendi sitesinden 20 Şubat tarihinde kedilerim için 1.599 TL ödeyerek bir su pınarı satın aldım. Ürün elime ulaştığında plastik malzemesini beğenmedim, bu nedenle hiç kullanmadan, kutusunda olduğu gibi 1 haftadan uzun süredir bekletiyorum. Buna rağmen ürünü iade etme konusunda hiçbir ş...
Xenon Smart’ın resmi internet sitesinden 24 Aralık 2025 tarihinde Akıllı Kameralı Kedi Tuvaleti, Çelik Mama Kabı ve Akıllı Bataryalı Su Pınarı 4'lü Pet Ürünleri Seti satın aldık. Toplamda 27.454,05 TL ödeme yaptık. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kameralı kedi tuvaleti, kedimiz k...
8 Ocak 2026 tarihinde Xenon Smart otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ikinci haftadan itibaren düzenli kullanmaya başladım ancak kullanım süresi uzadıkça olumsuz deneyimlerim de arttı. Ürün, satış sırasında belirtilen vaatleri kesinlikle karşılamıyor. Öncelikle koku önleyici tablet ile kötü k...
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Xenon Smart markasına ait X8620 model akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ürünü İstanbul’dan online olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım. Kedi tuvaleti, buradaki pek çok kullanıcının da belirttiği gibi, içindeki matı sürekli çıkarıyor ve b...
Yorumlar