Worldline destek

İstanbul Ataşehir’de Ida Eczanesi olarak Worldline üzerinden iki adet ingenico yazarkasa pos cihazı kullanıyorum. Bu cihazlardan biri manuel kullanıma açıldı ancak diğer cihaz bir türlü kullanıma açılamadı. Sorun 2 Kasım 2025’ten beri devam ediyor. Defalarca telefonla arayıp kayıt oluşturmama rağme...

İngenico Move/500f yazarkasa için daha önce servis talebi açılmıştı. Ne gelen var ne de giden. Daha önce servise verilen cihazın ruhsatını götürdüler, geri getirmediler. Arıyoruz, muhatap bulamıyoruz; sürekli aynı dertten yakınıyoruz ama çözüm bulamıyoruz. Bu yazar kasa bizim büyük pişmanlığımız old...

İngenico’nun yeni nesil yazarkasa pos cihazlarını yıllardır aktif olarak kullanan bir yazılım firmasıyız. Türkiye genelinde, müşterilerimizde kullandığımız bu cihazlarla ilgili teknik problemler yaşadığımızda, özellikle acil durumlarda ciddi teknik destek ve iletişim sorunlarıyla karşılaşıyoruz. İn...

Yaklaşık 50 yıllık geçmişe sahip köklü bir işletme olan ilhan ticaret olarak, av bayii ve hırdavat sektöründe faaliyet göstermekteyiz. İşletmemizde kullanılan ingenico iwe 280 marka pos cihazımız ve Worldline/Interpay pos hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 15.02.2026 tarihinde pos...

İngenico Move 5000f model POS cihazını eczanemde kullanıyorum ve eczanem otomasyon sistemiyle entegrasyona geçmeyi zorunlu tuttular. Ancak POS cihazı ile eczanem otomasyon sistemi bir türlü entegre edilemedi; sistem tarafında port sorunu olduğu söyleniyor ve ne yaptıysalar bağlantı sağlanamadı. Port...

Ekmek sigara içecek ve atıştırmalık ürünler satan büfe işletiyorum. Müşterilerimin çoğunluğu kart kullanıyor alışveriş de bu oran %70 gibi. Ödeal sistemini bana önerdiler tanıttılar, uygun gördüm ve 01.12.2025 tarihinde kurduk, mevcut pos cihazım uygun olmadığı için yeni bir cihaz almam gerektiğini ...

Cafe ve restoran zinciri olarak faaliyet gösteren firmamız bünyesinde 15 adetten fazla POS cihazı aktif olarak kullanılmakta olup, bu cihazların tamamı için her yıl düzenli olarak iCiro paketleri satın alınmaktadır. Ancak 2023 yılından itibaren her ay düzenli olarak alınan Z raporları ile Gelir İda...

Worldline üzerinden kullanmak zorunda olduğum pax A910SF yazarkasa POS cihazını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve cihazı aldığım ilk günden beri çok sayıda teknik problem yaşıyorum. Bu sorunlar zamanla azalmadığı gibi, artarak ve çeşitlenerek devam etti ve artık işleyişimi ciddi şekilde aksatır hâle ...

Eczanemde kullandığım Eczane yazılımını değiştirirken Worldline POS ödeme sistemleri entegrasyonu için 3.120 TL ödeme yaptım. Nöbetçi olduğumu özellikle belirterek yeni programa ertesi gün geçiş yapacağımı söyledim. Buna rağmen, diğer yazılıma geçmeden mevcut POS entegrasyonum haberim ve onayım olma...

Worldline’e ait Pax marka A910sf pos cihazımda, 13 Aralık 2025 tarihinde saat 18:00 civarında 'RED-YIGINNO hata' uyarısı çıkmaya başladı ve o andan itibaren cihaz üzerinden hiçbir şekilde kredi kartı ile çekim yapamıyorum. Cumartesi gününden beri pos cihazım kullanılamaz durumda olduğu için yaklaşı...

İşyerimde kullanmakta olduğum İngenico Move 5000f yazarkasa pos cihazında birkaç aydır devam eden bir raporlama sorunu yaşıyorum. Gün içinde hem yiyecek hem içecek satışı yaptığım halde, gün sonu z raporunda sadece yiyecek satışı görünüyor, içecek satışları rapora yansımıyor. Bu durum malı açıdan ka...

Worldline’a ait Pax A910SF model pos cihazını İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinden beri cihaz üzerinden ödeme alamıyorum. Sorunun çözümü için cihazı yeniden başlatmak, güncelleme yapmak ve farklı kartlar denemek gibi tüm adımları uyguladım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Müşter...

Pax A910sf model yazarkasa cihazını yaklaşık 2 ay önce online olarak satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Z raporlarında departman ve e-fatura ayrımı yapılmıyor, ayrıca gram bilgileri yuvarlanarak net gram bilgisi doğru şekilde gösterilmiyor. Yani, raporlarda hem departman bazında hem de e-fatura...

Yaklaşık 6 ay önce iki adet Ingenico Nove5000F cihazı satın aldık. Bu cihazlardan birinin (seri no: 2c5654**83) sürekli olarak uyku modundayken ekranı açıp kapatma, donma ve açılmama gibi sorunları var. Cihaz açık olduğu halde sadece “silip çıkarabilen” tuş çalışıyor, diğer tuşlar ve ekran tepki ver...

08.10.2025 tarihinde İngenico Move5000F model pos cihazımızda oluşan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (1004084577) oluşturdum. İki gündür cihazımızı kullanamıyoruz ve kart çekimi yapılamadığı için yaklaşık 150.000 TL tutarında işlem gerçekleştiremedik. Ayrıca gün sonu raporu...

İngenico iWE280 yazar kasa kullanıcısıyım. Basit usul mükellefi olduğum için KDV oranımın %0 olması gerekiyor, ancak cihazımda KDV oranı %10 olarak görünüyor ve bu nedenle kesim yapamıyorum. 20.07.2025 tarihinde gerekli başvuruları vergi dairesinde yaptım, ilgili belgeleri hem WhatsApp hem de e-post...

İngenico iWE280 model yazar kasamızda Mart 2025 itibariyle “yetkisiz kullanıcı hatası” nedeniyle %0 KDV kesemiyoruz. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve işlemlerimizi aksatıyor. Konuyla ilgili olarak 0850 250 4030 numaralı müşteri hizmetlerini aradık ve teknik destek aldık, ancak hiçbir şekilde ...

İngenico yazar kasa POS için ikasa.com'dan pin pad siparişi verdik. Sipariş sırasında müşteri hizmetleri stok olduğunu belirtti, fakat ürün gelmeyince aradığımızda stok sorunu nedeniyle bekletildiği söylendi. Madem stok yok, neden sipariş sırasında bu bilgi verilmiyor? Müşteri hizmetlerindeki hanıme...

12 Mart’ta satın aldığım Move 5000 f Incenico pos cihazının bataryası, sadece dört ay gibi kısa bir sürede tamamen işlevini yitirdi. Servisi aradığımda, bataryanın garanti kapsamında olmadığını ve yeni batarya almak zorunda olduğumu öğrendim. 1716 TL ödeyerek batarya satın almak durumunda kaldım. Sa...

İngenico Move 5000F yazarkasa kullanıyorum. Basit usulden yıllık gelir vergisine geçtim. KDV oranlarımın güncellenmesi için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Cihazımı kullanamıyorum. Mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili acil destek istiyorum.

Öncelikle cihaz IWE 280. Basit usulden gerçek usule geçtik, adres ve vergi dairesi değişikliği yaptık. Sonrasında iş yeri faaliyet alanı için 'Yetersiz KDV oranı' hata kodu 2532 yazan ekranla karşılaştık. Bir hafta önce müşteri temsilcisi, bu değişiklikler için harç yatırmamız gerektiğini söyledi ve...