Worldline destek

İşyerimde kullanmakta olduğum İngenico Move 5000f yazarkasa pos cihazında birkaç aydır devam eden bir raporlama sorunu yaşıyorum. Gün içinde hem yiyecek hem içecek satışı yaptığım halde, gün sonu z raporunda sadece yiyecek satışı görünüyor, içecek satışları rapora yansımıyor. Bu durum malı açıdan ka...

Worldline’a ait Pax A910SF model pos cihazını İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinden beri cihaz üzerinden ödeme alamıyorum. Sorunun çözümü için cihazı yeniden başlatmak, güncelleme yapmak ve farklı kartlar denemek gibi tüm adımları uyguladım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Müşter...

Pax A910sf model yazarkasa cihazını yaklaşık 2 ay önce online olarak satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Z raporlarında departman ve e-fatura ayrımı yapılmıyor, ayrıca gram bilgileri yuvarlanarak net gram bilgisi doğru şekilde gösterilmiyor. Yani, raporlarda hem departman bazında hem de e-fatura...

Ingenico IDE280 model cihazımda 4 gündür 'Bastırılacak çıkış yok' hatası ile karşılaşıyorum. Bu süreçte servisi defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ilk defa bu arıza ile karşılaşıyormuş gibi davrandılar. 4 gündür işletmemde ciddi problem yaşıyorum ve destek olan ya da olabileceğini ...

Yaklaşık 6 ay önce iki adet Ingenico Nove5000F cihazı satın aldık. Bu cihazlardan birinin (seri no: 2c5654**83) sürekli olarak uyku modundayken ekranı açıp kapatma, donma ve açılmama gibi sorunları var. Cihaz açık olduğu halde sadece “silip çıkarabilen” tuş çalışıyor, diğer tuşlar ve ekran tepki ver...

08.10.2025 tarihinde İngenico Move5000F model pos cihazımızda oluşan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (1004084577) oluşturdum. İki gündür cihazımızı kullanamıyoruz ve kart çekimi yapılamadığı için yaklaşık 150.000 TL tutarında işlem gerçekleştiremedik. Ayrıca gün sonu raporu...

İngenico iWE280 yazar kasa kullanıcısıyım. Basit usul mükellefi olduğum için KDV oranımın %0 olması gerekiyor, ancak cihazımda KDV oranı %10 olarak görünüyor ve bu nedenle kesim yapamıyorum. 20.07.2025 tarihinde gerekli başvuruları vergi dairesinde yaptım, ilgili belgeleri hem WhatsApp hem de e-post...

İngenico iWE280 model yazar kasamızda Mart 2025 itibariyle “yetkisiz kullanıcı hatası” nedeniyle %0 KDV kesemiyoruz. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve işlemlerimizi aksatıyor. Konuyla ilgili olarak 0850 250 4030 numaralı müşteri hizmetlerini aradık ve teknik destek aldık, ancak hiçbir şekilde ...

İngenico yazar kasa POS için ikasa.com'dan pin pad siparişi verdik. Sipariş sırasında müşteri hizmetleri stok olduğunu belirtti, fakat ürün gelmeyince aradığımızda stok sorunu nedeniyle bekletildiği söylendi. Madem stok yok, neden sipariş sırasında bu bilgi verilmiyor? Müşteri hizmetlerindeki hanıme...

12 Mart’ta satın aldığım Move 5000 f Incenico pos cihazının bataryası, sadece dört ay gibi kısa bir sürede tamamen işlevini yitirdi. Servisi aradığımda, bataryanın garanti kapsamında olmadığını ve yeni batarya almak zorunda olduğumu öğrendim. 1716 TL ödeyerek batarya satın almak durumunda kaldım. Sa...

İngenico Move 5000F yazarkasa kullanıyorum. Basit usulden yıllık gelir vergisine geçtim. KDV oranlarımın güncellenmesi için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Cihazımı kullanamıyorum. Mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili acil destek istiyorum.

Öncelikle cihaz IWE 280. Basit usulden gerçek usule geçtik, adres ve vergi dairesi değişikliği yaptık. Sonrasında iş yeri faaliyet alanı için 'Yetersiz KDV oranı' hata kodu 2532 yazan ekranla karşılaştık. Bir hafta önce müşteri temsilcisi, bu değişiklikler için harç yatırmamız gerektiğini söyledi ve...

İncenico iWE280 model yazarkasa pos cihazımız son 8 ayda üçüncü kez “alert hatası” vererek kullanılamaz hale geldi. Bu hata yazılımsal olarak ortaya çıkıyor ve cihaz garanti süresi bittiği için servis her seferinde yüksek ücret talep ediyor. Son olarak 3.800 TL ücret istendi. İçinde bulunduğumuz ek...

Wordline'ın yönlendirmiş olduğu internet sitesinden; yeni satın aldığımız pax A910SF model pos cihazı, henüz kullanmaya başlayalı 1 hafta bile olmadan arıza yaptı. Cihaz çalışmaz hale gelince hemen teknik destekle iletişime geçip arıza kaydı oluşturduk. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir...

Eczanemde kullanmakta olduğum İngenico marka yazarkasamı, soket arızası nedeniyle çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonrası, 13 Haziran 2025 günü Teknoser yetkili servis personeline teslim ettim (kayıt numarası: 000140178672). Ardından bana, "Değerli Müşterimiz, teknik servisimize göndermiş olduğun...

100 den fazla İngenico yazarkasam mevcut Herhangi bir sorunları çıktığında Çağrı Merkezlerinden hizmet alamıyorum. Konularımla ilgili talep oluşturuyorum. Dönüş sağlayacaklarını ve işlemlerini 1 iş gününde tamamlayacaklarını söylüyorlar. 1 hafta bekliyoruz dönen yok 2 gün bekliyoruz dönen yok işimiz...

İş yerinde ingenico move 5000F cihazımız mevcut. Maliye baskısıyla basit usulden gerçek usule geçtik. KDV oranlarını pos cihazı üzerinden değiştim. Fakat yetkisiz KDV oranı diyerek uyarı vermekte. Dl-TR. Ya*************@worldline.com a mailde attım. 08502504030 u 12 kez aradım. 3 gündür bir gelişme ...

1 Ağustos 2022 tarihinde IDE 280 alarm verdi. Tamire götürdüler, aynı makineden bir tane daha aldık. Servisi beklemeyelim diye, ancak tam 16 ay sonra yeni makine de uyarı verdi (yine kamera kaydı var). Sıvı teması yok, düşme yok, müşteri ile işlem yaparken oldu. Bugün eski makine tamirden geldi ve s...

Worldline firmasından pax A910SF modeli adı altında yazar kasa pos cihazı satın aldık. Cihazın web sitesinde ve müşteri hizmetleriyle telefonda defalarca görüşmeme rağmen, yemek kartlarından Metropol ve Multinet'in çalıştığı bilgisi verildi. Ne yazık ki, her iki firma da destek vermediklerini ve yük...

İngenico Move 5000 F model yazar kasa aldık. Kurulumlar yapıldı. Bir yıl dolmadan güncellemeler gerekiyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için birçok aşamadan geçip, deneme yanılma yoluyla ancak iki günde bir temsilciye bağlanabiliyorsunuz. Temsilciye bağlandıktan sonra yapılacak işlem için kayıt aç...