Ingenico POS Entegrasyon Sorunu İşimizi Durdurdu, Müşteri Desteği Yok

İngenico Move 5000f model POS cihazını eczanemde kullanıyorum ve eczanem otomasyon sistemiyle entegrasyona geçmeyi zorunlu tuttular. Ancak POS cihazı ile eczanem otomasyon sistemi bir türlü entegre edilemedi; sistem tarafında port sorunu olduğu söyleniyor ve ne yaptıysalar bağlantı sağlanamadı. Port kapalı diyorlar. Redmi kaydı gerekiyor dediler, o da yapıldı.

Sorun 10 Şubat’tan beri devam ediyor ve o günden bu yana her gün defalarca Ingenico müşteri hizmetleri ve ilgili firmalarla görüştük. Ingenico müşteri hizmetlerinde yetkin bir muhatap bulamıyoruz; sürekli “mail atacağız, ilgili yere ileteceğiz, size dönüş yapılacak” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor. Tekrar aradığımızda ise sadece daha önce yazılmış maili bize okumakla yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu nedenle eczanemizin işleyişi tamamen durdu, satış yapamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Entegrasyon sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, POS cihazım ile eczanem otomasyon sisteminin sorunsuz bir şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.