QR Kod Ödemeleri Çalışmıyor Ve Temassız İşlemlerde Şifre İsteniyor, İş Kaybı Yaşanıyor

İş yerimiz için yaklaşık 1 hafta önce ingenico Pax A910SF pos cihazı aldık. Cihazı kullanmaya başladığımız ilk günden beri QR kod ile kesinlikle ödeme alamıyoruz. Ayrıca temassız her işlemde, tutar 100 TL gibi düşük bir meblağ bile olsa istisnasız her müşteriden şifre istiyor.

Yaşadığımız sorun nedeniyle hem bayinizle hem de müşteri destek hattınızla defalarca görüşme yaptık. Bize sürekli bankayı aramamız söylendi, bankayla görüştüğümüzde ise bütün yetkilerimizin açık olduğu ve sorun olmadığı bilgisi verildi. İngenico ve banka arasında sıkışmış durumdayız ve iş kaybı yaşıyoruz.

İngenico’nun bir an önce bu sorunu çözmesini, cihazın doğru şekilde çalışır hale getirilmesini ya da sorun giderilemiyorsa cihazın iade alınmasını talep ediyorum.