Yanlış Yazılım Yüklenmesi Entegrasyon Sorununa Ve İş Durmasına Neden Oldu

Worldline üzerinden kullandığım ingenico ide280 yazarkasa pos cihazımı Pinpad uyumsuzluğu nedeniyle onarıma gönderdim. Cihaz onarımdan geldikten sonra ise bu kez yanlış yazılım yüklendiği için eczanem programıyla entegrasyon sağlayamadım ve cihazı tamamen kullanamaz hale geldim.

21 Temmuz’dan bu yana hem cihaz tarafı hem de program tarafı ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Görüşme sayılarını hatırlamıyorum bile, ancak her iki taraf da “bizde bir sorun yok” diyerek telefonu kapattı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu süreçte işimi yapamaz, tahsilat alamaz hale geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Cihazın yazılımının doğru şekilde yeniden yüklenmesini, eczanem programı ile sorunsuz entegrasyonun sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.