to read complaints and reviews, or file yours.İki Ingenico Pos Cihazı Açılmadı Ve Destek Süreci Mağdur Edici
İstanbul Ataşehir’de Ida Eczanesi olarak Worldline üzerinden iki adet ingenico yazarkasa pos cihazı kullanıyorum. Bu cihazlardan biri manuel kullanıma açıldı ancak diğer cihaz bir türlü kullanıma açılamadı. Sorun 2 Kasım 2025’ten beri devam ediyor.
Defalarca telefonla arayıp kayıt oluşturmama rağmen sorun entegrasyon firmasına bağlanarak geçiştiriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Kayıt açıldıktan yaklaşık iki gün sonra tarafıma dönüş yapılıyor ancak telefon sadece çaldırılıp kapatılıyor, adeta benimle oyun oynanıyormuş gibi telefonu açmama bile fırsat verilmiyor. Bu durumu da defalarca iletmeme rağmen aynı şekilde çaldırıp kapatma davranışları devam etti, ne teknik olarak sorunu çözdüler ne de sağlıklı bir geri dönüş yaptılar.
Worldline’ın en kısa sürede ikinci ingenico yazarkasa pos cihazımı eksiksiz şekilde kullanıma açmasını, tarafıma gerçekten ulaşılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi.
Size üç defa müracaat ettim hiçbir şey yapmadınız. Geri dönüş yapacağız deyip telefonu bir defa çaldırıp kaçtınız. Sorunu çözmediniz. Şikayeti şikayet var a yapıp çözüm üretmezseniz tüm hukuki haklarımı kullanarak her türlü resmi kurumlara müracaat edeceğini ve CİMER'e şikayet edeceğimi bildiririm
Worldline üzerinden iki adet ingenico pos cihazı kullanıyorum. Bir tanesi manuel çalışıyor, diğerini ise iki aydır açtıramıyorum. Telefonla defalarca aradım, kayıt açıldı fakat sadece çaldırılıp kapatılıyor, sorunum çözülmedi. Şirket sorumluluğu kabul etmiyor ve cihazın bedelinin iadesini talep ediyorum.
