to read complaints and reviews, or file yours.Worldline Pos Entegrasyonu İptali Ve Çift Ödeme Nedeniyle Nöbet Gecesinde Yaşanan Mağduriyet
Eczanemde kullandığım Eczane yazılımını değiştirirken Worldline POS ödeme sistemleri entegrasyonu için 3.120 TL ödeme yaptım. Nöbetçi olduğumu özellikle belirterek yeni programa ertesi gün geçiş yapacağımı söyledim. Buna rağmen, diğer yazılıma geçmeden mevcut POS entegrasyonum haberim ve onayım olmadan iptal edildi ve nöbet gecemde POS cihazımı kullanmam engellenerek ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım sorun 29 Aralık 2025 nöbet gecesinde başladı. O gece boyunca yaklaşık 10–12 kez çağrı merkezini aradım. Her aradığımda sorunumu baştan anlatmak zorunda kaldım; her seferinde sanki ilk kez dosya açılıyormuş gibi işlem yapıldı ve mail atıldı. Buna rağmen bana gece bu konuyla ilgilenecek bir ekibin çalışmadığı, sorunun ancak ertesi gün çözülebileceği açıkça söylenmedi. Ertesi gün saat 17.00’ye kadar ne POS çekimi yapabildim ne de yazar kasa fişi kesebildim; tüm mesai boyunca aynı mağduriyeti yaşamaya devam ettim.
Mevcut program için ödememi aylar önce yapmışken, yeni bir programa geçmek istediğim için aynı POS entegrasyonu için tekrar ödeme yaptım. Geçiş yaptığım program da stokumu doğru aktaramadığı için eski programa geri dönmek zorunda kaldım ve sonuç olarak aynı ödeme sistemi için iki kez ödeme yapmak durumunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda POS entegrasyonum yeniden aktive edildi; ancak aynı hizmet için fazladan ödeme yapmış ve nöbet gecemde ciddi şekilde mağdur edilmiş oldum.
Ayrıca çağrı merkezi ekibinin teknik olarak yeterli olmadığını, sorunu çözmek yerine beni saatlerce telefonda oyaladığını, net ve doğru bilgilendirme ya da etkin bir destek sunamadığını özellikle belirtmek istiyorum. Böyle kritik bir anda profesyonel destek alamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak, aynı sistem için yaptığım ikinci ödemenin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çağrı merkezi ekibinin yetkinliği konusunda da tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi
Müşteri İletişim formu gibi bir seçenek göremediğimden size iletilen mesajı buraya yazıyorum. Eczanemde kullandığım Eczane yazılımını değiştirirken Worldline pos ödeme sistemleri entegrasyonu için 3.120 TL ödeme yaptım. Nöbetçi olduğumu özellikle belirterek yeni programa ertesi gün geçiş yapacağımı söyledim. Buna rağmen, diğer yazılıma geçmeden mevcut pos entegrasyonum haberim ve onayım olmadan iptal edildi ve nöbet gecemde pos cihazımı kullanmam engellenerek ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım sorun 29 Aralık 2025 nöbet gecesinde başladı. O gece boyunca yaklaşık 10–12 kez çağrı merkezini aradım. Her aradığımda sorunumu baştan anlatmak zorunda kaldım; her seferinde sanki ilk kez dosya açılıyormuş gibi işlem yapıldı ve mail atıldı. Buna rağmen bana gece bu konuyla ilgilenecek bir ekibin çalışmadığı, sorunun ancak ertesi gün çözülebileceği açıkça söylenmedi. Ertesi gün saat 17.00’ye kadar ne pos çekimi yapabildim ne de yazar kasa fişi kesebildim; tüm mesai boyunca aynı mağduriyeti yaşamaya devam ettim. Mevcut program için ödememi aylar önce yapmışken, yeni bir programa geçmek istediğim için aynı pos entegrasyonu için tekrar ödeme yaptım. Geçiş yaptığım program da stokumu doğru aktaramadığı için eski programa geri dönmek zorunda kaldım ve sonuç olarak aynı ödeme sistemi için iki kez ödeme yapmak durumunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda pos entegrasyonum yeniden aktive edildi; ancak aynı hizmet için fazladan ödeme yapmış ve nöbet gecemde ciddi şekilde mağdur edilmiş oldum. Ayrıca çağrı merkezi ekibinin teknik olarak yeterli olmadığını, sorunu çözmek yerine beni saatlerce telefonda oyaladığını, net ve doğru bilgilendirme ya da etkin bir destek sunamadığını özellikle belirtmek istiyorum. Böyle kritik bir anda profesyonel destek alamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak, aynı sistem için yaptığım ikinci ödemenin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çağrı merkezi ekibinin yetkinliği konusunda da tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
