İngenico A910SF Cihazı Çalışmaz, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ve Zarar Telafisi Talebi

İngenico A910SF pos cihazım çalışır durumdayken kendi kendine kapandı ve sonrasında “ped tampered, please perform 'Clear tamper authority' to recover” uyarısı vererek kullanılmaz hale geldi. Bu hata daha önce hiç yaşanmamıştı ve ilk kez ortaya çıktı.

Durumu ingenico teknik destek birimine ilettiğimde cihazın bir iş günü içinde alınacağını, sorunun ise 4-5 iş günü içinde çözüleceğini ilettiler. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen benden ücret talep edileceği söylendi. Ayrıca cihazın 4-5 gün boyunca çalışmaması durumunda oluşacak yaklaşık 65-70 bin tl civarındaki zararımı kimin karşılayacağını sorduğumda bunun kendileriyle ilgili bir problem olmadığını ifade ettiler.

Garanti kapsamındaki cihazım için benden ücret talep edilmeden, aynı gün içinde onarımının yapılarak tekrar çalışır halde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte uğrayacağım maddi zararın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.