to read complaints and reviews, or file yours.Pax A910SF Cihazı Donuyor, Pil Hızla Tükeniyor Ve Ekran Ve Pinpad Uyuşmazlığı İş Akışını Bozuyor
Worldline üzerinden kullanmak zorunda olduğum pax A910SF yazarkasa POS cihazını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve cihazı aldığım ilk günden beri çok sayıda teknik problem yaşıyorum. Bu sorunlar zamanla azalmadığı gibi, artarak ve çeşitlenerek devam etti ve artık işleyişimi ciddi şekilde aksatır hâle geldi. Cihaz ile pinpad arasında uyumsuz bir çalışma mevcut; zaman zaman tutarsızlıklar yaşanıyor ve bu durum ödeme süreçlerinde hem müşterilerime hem de bana güven sorunu yaratıyor.
Şarjda olmasa bile yoğun kullanılmamasına rağmen cihazın bataryası çok kısa sürede tükeniyor, gün içinde birden fazla kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Ekrandaki dokunmatik tuşların basışları geç algılıyor, bu da işlem sürelerini uzatıyor ve kasa önünde gereksiz kuyruklar oluşmasına sebep oluyor. QR ödeme (temassız/QR ödeme) aşamasında cihaz sık sık donuyor, işlem tamamlanamıyor ve müşterilerle birlikte yeniden işlem yapmak zorunda kalıyoruz. Normal kullanım sırasında da cihazın donması sıkça tekrarlanan bir durum hâline geldi. Ayrıca cihazın ana ekranı ile pinpad ekranında zaman zaman farklı tutarların görüntülenmesi söz konusu oluyor ve bu da hem operasyonel hem de güven açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca teknik destek talebinde bulundum; tarafıma yönlendirilen teknik ekipler cihaza çeşitli müdahalelerde bulundu ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorunlar giderilmedi, aksine zaman içinde devam etti. Günlük iş akışımı doğrudan etkileyen bu durumun artık kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Cihazın derhal kapsamlı bir teknik incelemeye alınmasını ve yaşadığım tüm sorunların kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde ayıpsız, sorunsuz ve kullanım ihtiyacımı karşılayacak uygun bir model ile cihazın değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Worldline distribütörlüğündeki pax a910 sf model yazar kasa pos cihazını 18.08.2025 tarihinde, yanında bir adet pin pad ve bir adet şarj ünitesi ile birlikte satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz sık sık donuyor, pin pad’i algılamıyor, şarj problemi yaşatıyor ve yazılım güncellemelerini de düzgün yapmıyor. Özellikle otomatik güncelleme yaptığında banka uygulaması siliniyor ve bu nedenle satış faaliyetim tamamen durmak zorunda kalıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle neredeyse her hafta birden fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Son iki ay hariç, ayda bir ya da iki kez teknik servis geldi, yönlendirmeler yapıldı ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorunlar düzelmediği gibi giderek arttı. Cihazı aktif olarak kullanmaya çalışmama rağmen, güvenilir ve kesintisiz bir şekilde çalışmıyor.
Bu yaşadıklarım üzerine cihazı kullanan birkaç kişiyle de görüştüğümde, özellikle pin pad ve şarj konusunda benzer sıkıntılar yaşadıklarını öğrendim. Bu modelin yeni ve alternatif bir model olduğunu, yüzlerce kullanıcının benzer sorunlar yaşadığını da sonradan fark ettim. Bu nedenle cihazın değişimini veya tekrar onarımını değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunlu bir ürünle daha fazla zaman kaybetmek istemediğim için, ücret iadesi talebimin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayetim tarafınıza iletilmiştir. Ancak belirtmek isterim ki bu sorunlar yeni olmayıp, defalarca teknik destek alınmasına rağmen çözülememiştir. Şikayetimin yalnızca yönlendirilmesini değil, doğrudan değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca şikayetimin kayıt altına alındığını ve ilgili birimlere iletildiğini teyit etmenizi talep ederim. Bilgilerinize sunarım.
