Pax A910SF Cihazı Donuyor, Pil Hızla Tükeniyor Ve Ekran Ve Pinpad Uyuşmazlığı İş Akışını Bozuyor

Worldline üzerinden kullanmak zorunda olduğum pax A910SF yazarkasa POS cihazını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve cihazı aldığım ilk günden beri çok sayıda teknik problem yaşıyorum. Bu sorunlar zamanla azalmadığı gibi, artarak ve çeşitlenerek devam etti ve artık işleyişimi ciddi şekilde aksatır hâle geldi. Cihaz ile pinpad arasında uyumsuz bir çalışma mevcut; zaman zaman tutarsızlıklar yaşanıyor ve bu durum ödeme süreçlerinde hem müşterilerime hem de bana güven sorunu yaratıyor.

Şarjda olmasa bile yoğun kullanılmamasına rağmen cihazın bataryası çok kısa sürede tükeniyor, gün içinde birden fazla kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Ekrandaki dokunmatik tuşların basışları geç algılıyor, bu da işlem sürelerini uzatıyor ve kasa önünde gereksiz kuyruklar oluşmasına sebep oluyor. QR ödeme (temassız/QR ödeme) aşamasında cihaz sık sık donuyor, işlem tamamlanamıyor ve müşterilerle birlikte yeniden işlem yapmak zorunda kalıyoruz. Normal kullanım sırasında da cihazın donması sıkça tekrarlanan bir durum hâline geldi. Ayrıca cihazın ana ekranı ile pinpad ekranında zaman zaman farklı tutarların görüntülenmesi söz konusu oluyor ve bu da hem operasyonel hem de güven açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca teknik destek talebinde bulundum; tarafıma yönlendirilen teknik ekipler cihaza çeşitli müdahalelerde bulundu ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorunlar giderilmedi, aksine zaman içinde devam etti. Günlük iş akışımı doğrudan etkileyen bu durumun artık kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Cihazın derhal kapsamlı bir teknik incelemeye alınmasını ve yaşadığım tüm sorunların kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde ayıpsız, sorunsuz ve kullanım ihtiyacımı karşılayacak uygun bir model ile cihazın değiştirilmesini istiyorum.