to read complaints and reviews, or file yours.Yorumum 25 Gün Boyunca Yayınlanmadı
Watsons online mağazadan İstanbul’dan vermiş olduğum 0313221737 numaralı siparişimle birlikte aldığım Oral-B İO2 şarjlı diş fırçası için 20 Ocak’ta site üzerinden yorum yaptım ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen yorumum hâlâ yayımlanmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerimden birinde talep oluşturuldu ve bu talebe yönelik olarak daha sonra arandım; yorumumun inceleneceği söylendi. Ancak aramadan sonra da herhangi bir gelişme olmadı, yorumum hâlâ yayına alınmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Yorumların incelenip yayınlandığı belirtilmesine rağmen 25 gündür hiçbir net adım atılmaması ve bilgilendirme yapılmaması, Watsons online sisteme olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Yaptığım ürün yorumunun inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve yorumumun gecikmeden yayınlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sude Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons tarafından arama ile tarafıma ulaşıldı ve bu konu ile ilgili bir şey yapılamayacağı söylendi. 1 ay da sürebilir 3 ay da, hiç yayınlanmayadabilir dendi. Bu kadar uzun sürecekse veya yayınlanmayacaksa online sitenizden direkt yorum yapma özelliğini kaldırabilirler diye düşünüyorum
