Yanlış Saç Boyası, Watsons Değişim İsteğine Olumsuz Yanıt

Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmeli gibi bana tekrar aynı cümlelerle ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyip kapattılar arkasından da buraya sanki çok ilgilenmiş gibi yazı yazıp paylaşıyorlar gerçekten bu kadar büyük kurumsal bir firmanın bu şekilde çalışıyor olması çok ironik

Kesinlikle kozmetik ürünlerde değişim yapmıyoruz deyip arkasından da dalga geçer gibi başka bir sıkıntınız varsa çözümleyelim demeleri de takdire Şayan Sanki bu sıkıntımı çok çözümlemişler gibi😂Buna ürünü değiştirmiyoruz diyorlar ben de diyorum ki ben de tam olarak bununla ilgili şikayet oluşturdum zaten tamam biz sizi bilgilendirmek için aradık diyorlar neyle ilgili bilgilendir diyorum ben zaten bu konuda bilgiliyim mağdurum bir şikayet oluşturuyorum:) ) ) )

Atlas AVM’deki Watsons mağazasından kısa süre önce fişini alarak bir saç boyası satın aldım. Üründe herhangi bir fiziksel sorun yoktu ancak rengi istediğim gibi olmadığını kısa süre içinde fark ettiğim için, kullanılmamış haldeyken mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Mağazaya bizzat giderek durumu anlattım ve fişimle birlikte ürünü iade/değişim için teslim etmek istedim ancak talebim reddedildi. Herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması ve kısa süre geçmiş olmasına rağmen değişimimin kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti. Ben, fişim mevcut olan ve kısa süre içinde alınmış bu ürünün değişiminin sağlanmasını ve bu süreçte mağaza personelinin yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar Konuyla ilgili arayıp hiçbir şekilde yapamayacaklarını Beni bilgilendirmek için aradıklarını söylediler. Ürünü değiştirmeyeceğinizi biliyorum. Tamda mağduriyetim bu bir de dalga geçer gibi aramışlar ürünü değiştiremiyoruz sizi bilgilendirmek için aradık diyorlar. Çok bilgilendim teşekkürler :) ) Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar götürmek istiyorum vakayı düzelmek mümkün değil çünkü herkese de bunu tavsiye ediyorum

İstanbul Atlas AVM Watsons mağazasından bayramdan önce aldığım saç boyasının rengini değiştirmek istedim. Ürün hiçbir şekilde açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen mağaza, kesin bir dille değişim yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından Watsons tarafından telefonla arandım ancak bana ürünü yine hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini, sadece bunu tekrar bildirmek için aradıklarını söylediler. Neden aradıklarını sorduğumda ise “Başka bir isteğiniz var mı diye sormak istedik” şeklinde bir açıklama yaptılar. Buna rağmen Şikayetvar kaydımın altına mağduriyetim giderilmiş gibi not düşmüşler. Benim tek talebim, açılmamış olan bu saç boyasının sadece renginin değiştirilmesidir. Mağduriyetimin gerçekten giderilmesini ve Şikayetvar üzerindeki kaydımda da durumun doğru şekilde yansıtılmasını istiyorum.