to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gözlük Gönderimi Ve İade Kodu Sorunu
Watsons online üzerinden geçen perşembe günü verdiğim wts0313862929 numaralı siparişimde güneş gözlüğü satın aldım. Siparişimde iki adet kahverengi güneş gözlüğü olması gerekirken, tarafıma iki adet kahverengi yerine iki adet siyah ürün gönderildi ve yanlış ürün teslim edildi.
Ürünleri iade etmek için hem mağazalara hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Mağazalar iade için mutlaka iade kodu almam gerektiğini söylüyor, ancak telefonla aradığım müşteri hizmetleri hattı iade kodu vermiyor, sistem kodu hatalı diyerek telesekreteri kapatıyor. Onlarca kez aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım ve iade kodu alamadığım için yanlış ürünleri iade edemiyorum.
Bu siparişte 70 TL kargo ücreti de ödedim ve hatanın firmaya ait olması nedeniyle bu kargo tutarının da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin ve faturanın fotoğraflarını da paylaşabilirim. Siparişimdeki hata için iade kodumun oluşturulmasını, yanlış ürünlerin sorunsuz bir şekilde iade alınmasını, ürün bedelleriyle birlikte 70 TL kargo ücretinin de eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Neden hala bir cevap alamıyorum iade kodu süreci dolacak sürekli oyalıyorlar
Değerli Müşterimiz Fatma Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Fatma Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Aldığımız ürün yerine bambaşka iki ürün gönderdiniz defalarca onlınadan ve mağazadan ulaşmaya çalıştık ulaşamadık en son buraya yazınca bize geri dönüp iade kodu verdiniz ücret iademizi yaptınız kargo ücretini de boşu boşuna kendi hatanız yüzünden bize ödettiniz
